Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za usluge gostiju
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za usluge gostiju koji će se pridružiti našem timu i pružiti izuzetnu uslugu našim gostima. Kao Agent za usluge gostiju, bićete prva tačka kontakta za naše goste i igraćete ključnu ulogu u osiguravanju njihovog zadovoljstva tokom boravka. Vaše dužnosti će uključivati prijem i odjavu gostiju, odgovaranje na upite i rešavanje problema, kao i pružanje informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Očekujemo da budete organizovani, pouzdani i sposobni da radite u dinamičnom okruženju. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i želite da doprinesete pozitivnom iskustvu gostiju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i odjava gostiju.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju.
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima hotela.
- Održavanje tačnih evidencija o rezervacijama.
- Promovisanje hotelskih usluga i pogodnosti.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva gostiju.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Poznavanje rada na računaru.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Prijatan i profesionalan izgled.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u radu u hotelijerstvu?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
